Tous les canaux, une seule file
WhatsApp, e-mail et Instagram dans un tableau de bord unique. Un adhérent qui écrit sur deux canaux retrouve sa demande en cours. Cours imminents d'abord.
05 · Répondre · GE2 Service
Vos adhérents ont une réponse. Votre équipe garde la main.
Un agent de service client branché sur les données de votre club. Il répond seul aux questions d'information, prépare annulations et inscriptions pour validation, et passe à une personne tout ce qui est sensible.
Équipes d'accueilGérantsAdhérents
SERVICE
Comment ça marche
Dans l'appli.
Ce qui se règle sans l'équipe
Horaires, places, crédits, factures : des réponses tirées du planning, de la fiche de l'adhérent et de vos réglages. Jamais de promesse hors de vos règles.
Le sensible, toujours à une personne
Santé, argent, mécontentement, demande d'un humain, annulation hors délai : la demande passe à l'équipe avec un accusé de réception nominatif.
Au club
Le soir, et le lendemain.
Et aussi
Les détails qui comptent.
- Règles par cases à cocherAutomatique, à valider, ou toujours une personne : vous décidez par type de demande.
- « Ai-je répondu à votre question ? »Après chaque réponse automatique ; un « non » place la demande dans la file des rappels.
- À côté de votre logicielIl lit les données de votre logiciel de réservation ; une annulation validée reste faite par votre équipe.
- StatistiquesVolumes par canal et par type, part réglée seule, temps rendu à l'équipe.
Avec les autres modules
Un module de plus, rien à changer.
GE2 Service se prend seul ou s'ajoute aux autres modules GE2 Fit. Il travaille à côté de votre logiciel de réservation, sans le remplacer.
Tarif · GE2 Service
Sur devisselon les canaux et le volume de messages
- Tarif mensuel par club
- Ajoutable à tout autre module GE2 Fit
Voyez-le dans votre club.
Trente minutes, sur votre téléphone : les modules qui vous intéressent, avec vos machines, vos coachs et vos questions.